Gentili giocatori,
recentemente abbiamo ricevuto un elevato numero di lamentele riguardanti problemi di ricarica tramite Facebook, causati da alcune modifiche implementate al canale di pagamento da parte di Facebook.
D’ora in poi, durante la fase di ricarica bisognerà attendere il completamento del pagamento fino alla comparsa del messaggio in cui viene esplicitamente mostrato che la ricarica ha avuto successo e che il processo è stato completato. SOLO A QUEL PUNTO si potrà procedere con la chiusura della pagina, in caso contrario il pagamento potrà avere dei problemi ad essere completato, con conseguente impossibilità a ricevere i Kontanti.
Per evitare che si verifichi questo tipo di problemi, vi invitiamo gentilmente ad utilizzare il sito ufficiale del gioco per legare l’account. Una volta legato l’account potrete ricaricare, scambiare kontanti, visualizzare gli ordini ed effettuare altre operazioni tramite il sito Koramgame.
Al seguente link trovate le spiegazioni su come legare l’account:
Se pur avendo seguito queste istruzioni si dovessero nuovamente verificare problemi durante il processo di ricarica, vi invitiamo ad inviare un messaggio al servizio clienti scegliendo “Pagamento” e fornendo nickname corretto, server di gioco e numero ordine (dopo aver legato l’account seguendo la procedura sopra riportata potrete trovare il numero ordine dal sito Koramgame).
Procederemo poi con un controllo più approfondito dell’ordine.
Vi ringraziamo per la collaborazione e vi auguriamo un buon gioco!
Gruppo DSI
